Da wir eine Menge Zugänge verwalten, benötigen wir einige Angaben von Euch.
E-Mails auf Deutsch und Englisch beantworten wir gerne oder rufen Euch zurück!
Bitte nutzt keine automatischen Übersetzungen durch eure Webbrowser, die sind alle schlecht, machen es euch schwerer und uns dadurch mehr Arbeit.

Erreichbarkeit:
Wenn Ihr uns über dieses Formular kontaktiert, lassen sich die meisten Probleme innerhalb weniger Stunden per Mail lösen. (Sofern du im Wohnheim bist und deine Mails beantwortest.)
Wir arbeiten ehrenamtlich und sind daher auch am Wochenende und zu ungewöhnlichen Uhrzeiten erreichbar.
Wir telefonieren mit unseren privaten Telefonen, daher sind unsere Nummern immer unterdrückt. Wenn Ihr uns also etwas meldet und kurz danach eine private/ unterdrückte/ unbekannte Nummer anruft, ist das wahrscheinlich einer von uns.

Wie sollen wir dich ansprechen? (z.B. (d)ein Name) (Pflichtfeld)

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> 8 % von euch vertippen sich hier und erhalten daher keine Antwort!

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Du bist hier falsch!

Die Firma Mywire (www.my-wire.de) ist für dich zuständig support@my-wire.de
Bitte schreib uns nicht!

Das ausgewählte Gebäude ist nicht über unser Netzwerk mit dem Hochschulnetz verbunden.
Alle unsere Anleitungen haben also nichts mit euch zu tun, da Ihr wahrscheinlich per DSL über irgendeinen Anbieter ins Internet kommt.
Um das ausgewählte Gebäude kümmert sich exklusiv die EDV des StuWes und wir vom Arbeitskreis Netzwerke haben keinen Einblick wie man bei dort online kommt.
Also meldet Euch nicht bei uns, sondern bei edv@sw-tuebingen-hohenheim.de.
Da wir noch nie etwas mit dem Gebäude zu tun hatten, sind wir auch nicht glücklich, wenn man sich über uns beschwert, falls dort etwas nicht funktioniert. Wenn niemand reagiert, beschwert Euch bitte explizit über die EDV bei jemandem von der Geschäftsleitung.
Wir sind nicht das StuWe. Danke für Eurer Verständnis!

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Aktuell gibt es in im Ausgewählten Wohnheim geplante Wartungsarbeiten! Bitte schau in unseren Blog bevor du uns schreibst!

Zimmernummer? (Pflichtfeld)

Beschriftung der Netzwerkdose

Nach dieser Einwilligung geht es weiter

Hiermit bestätige ich, dass ich die Datenschutzerlärung zur Kenntnis genommen habe. Ich stimme zu, dass sie meine Angaben und Daten zur Beantwortung meiner Anfrage elektronisch erhoben und gespeichert werden. Du hast jederzeit die Möglichkeit deine Einwilligung für die Zukunft per Email an datenschutz@sw-tuebingen-hohenheim.de zu widerrufen.

Betreff

(Der Betreff muss korrekt gewählt werden, da wir je nach Betreff die passenden Angaben abfragen, die wir zur Bearbeitung benötigen.)

Der von dir gewählte Betreff bedeutet, dass du einen Router verwendest.

Unsere Anleitung gelesen? janein

Bitte Anleitung lesen

Hat es schon mal im Wohnheim funktioniert? janein

Kennst du den Unterschied zwischen einem Router, einem Accesspoint und einem Repeater? janein

Hersteller:

Modellbezeichnung:

Ungefähres Alter des Gerätes:

Problembeschreibung:

Anhang

Der von dir gewählte Betreff bedeutet, dass kein Router involviert ist.

Warst du an diesem Internetanschluss schon mal online? janein

Unsere Anleitung gelesen? janein

Bitte Anleitung lesen

Hast du ganz sicher die Netzwerkdose gefunden und beide Ports probiert? janeinbin mir unsicher

Betriebssystem:

Problembeschreibung:

Anhang

Der von dir gewählte Betreff bedeutet, dass dein Zugang zum Internet über unser Netzwerk sonst funktioniert und aktuell ausgefallen ist.

Hast du an deinem Rechner Einstellungen verändert? janeinweiß ich nicht

Warst du mit deinem Rechner woanders online? janeinweiß ich nicht

Sind andere Zimmer in deinem Wohnheim auch betroffen? janeinweiß ich nicht

Seit wann? Datum und Uhrzeit

Ist es dringend, wegen Hausarbeiten, Studium und/ oder Prüfungszeit? janein (wir sind ehrenamtlich arbeitende Studenten und bearbeiten alles sofort, aber da ihr das gerne schreibt, könnt ihr es hier anklicken!)

Kommentar

Anhang

Der von dir gewählte Betreff bedeutet, dass dein Zugang zum Internet prinzipiell funktioniert, es aber z.B. langsam ist oder gelegentlich ausfällt.

Sind andere Zimmer in deinem Wohnheim auch betroffen? janeinweiß ich nicht

Betreibst du dein eigenes WLAN? janeinweiß ich nicht

Betriebssystem:

Bei was treten die Probleme auf und ggf. wann?:

Anhang

Wir richten Eduroam gerade an einigen Orten ein, sind aber noch in der Testphase und bieten gerade noch keinen Support. Sorry!

Nachricht

Anhang

Was machst du, wie lange bist du noch im Wohnheim? (Bitte ganz informell!)

Dieses ist nur der richtige Betreff, wenn du eine explizite Aufforderung von uns erhalten hast, dich mit dem Betreff "Abuse" zu melden. Andernfalls ist dieser Betreff für dich nicht relevant.

Bitte stelle sicher, dass du die Informationen zu deinem Wohnheim, deiner Zimmernummer und deiner E-Mail-Adresse korrekt angegeben hast.

Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, um gemeinsam die Ursache zu ermitteln, die zur Sperrung deines Zimmers geführt hat.

Dies ist nur der richtige Betreff, wenn du die Selbstdiagnose gemacht hast.

Wie lautet das Zauberwort am Ende der Selbstdiagnose?

Danke, dass du den Test gemacht hast.

Anhang

Der Artikel ist auch in Englisch verfügbar. en_GB