Kontakt

Da wir eine Menge Zugänge verwalten, benötigen wir einige Angaben von Euch.
E-Mails auf Deutsch und Englisch beantworten wir gerne oder rufen Euch zurück!Englisch

Erreichbarkeit:
Wenn Ihr uns über dieses Formular kontaktiert, lassen sich die meisten Probleme innerhalb weniger Stunden per Mail lösen. (Sofern du im Wohnheim bist und deine Mails beantwortest.)
Wir arbeiten ehrenamtlich und sind daher auch am Wochenende und zu ungewöhnlichen Uhrzeiten erreichbar.
Wir telefonieren mit unseren privaten Telefonen, daher sind unsere Nummern immer unterdrückt. Wenn Ihr uns also etwas meldet und kurz danach eine private/ unterdrückte/ unbekannte Nummer anruft, ist das wahrscheinlich einer von uns.

    Wie sollen wir dich ansprechen? (z.B. (d)ein Name) (Pflichtfeld)

    Deine E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)

    Telefonnummer (freiwillig)

    In welcher Stadt wohnst du?(Pflichtfeld)

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    Du bist hier falsch!

    Die Firma Mywire (www.my-wire.de) ist für dich zuständig support@my-wire.de
    Bitte schreib uns nicht!

    Du bist hier falsch!

    Der Netz-AK ist nicht für dein Wohnheim zuständig!
    Bitte wendet euch an edv@sw-tuebingen-hohenheim.de

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    Zimmernummer? (Pflichtfeld)

    Nach dem Ausfüllen geht es weiter

    Betreff

    Der von dir gewählte Betreff bedeutet, dass du einen Router anschließen möchtest.

    Unsere Anleitung gelesen?

    Bitte Anleitung lesen

    Hat es schon mal im Wohnheim funktioniert?

    Kennst du den Unterschied zwischen einem Router, einem Accesspoint und einem Repeater?

    Hersteller:

    Modellbezeichnung:

    Ungefähres Alter des Gerätes:

    Problembeschreibung:

    Anhang

    Der von dir gewählte Betreff bedeutet, dass kein Router involviert ist.

    Warst du an diesem Internetanschluss schon mal online?

    Unsere Anleitung gelesen?

    Bitte Anleitung lesen

    Hast du ganz sicher die Netzwerkdose gefunden und beide Ports probiert?

    Betriebssystem:

    Problembeschreibung:

    Anhang

    Der von dir gewählte Betreff bedeutet, dass dein Zugang zum Internet über unser Netzwerk sonst funktioniert und aktuell ausgefallen ist.

    Hast du an deinem Rechner Einstellungen verändert?

    Warst du mit deinem Rechner woanders online?

    Sind andere Zimmer in deinem Wohnheim auch betroffen?

    Seit wann?

    oder Datum

    Ist es dringend, wegen Hausarbeiten, Studium und/ oder Prüfungszeit? (wir sind ehrenamtlich arbeitende Studenten und bearbeiten alles sofort, aber da ihr das gerne schreibt, könnt ihr es hier anklicken!)


    Kommentar

    Anhang

    Der von dir gewählte Betreff bedeutet, dass dein Zugang zum Internet prinzipiell funktioniert, es aber z.B. langsam ist oder gelegentlich ausfällt.

    Sind andere Zimmer in deinem Wohnheim auch betroffen?

    Betreibst du dein eigenes WLAN?

    Betriebssystem:

    Ist es dringend, wegen Hausarbeiten, Studium und/ oder Prüfungszeit? (wir sind ehrenamtlich arbeitende Studenten und bearbeiten alles sofort, aber da ihr das gerne schreibt, könnt ihr es hier anklicken!)

    Bei was treten die Probleme auf und ggf. wann?:

    Anhang

    Wir richten Eduroam gerade an einigen Orten ein, sind aber noch in der Testphase und bieten gerade noch keinen Support. Sorry!

    Ist es dringend, wegen Hausarbeiten, Studium und/ oder Prüfungszeit? (wir sind ehrenamtlich arbeitende Studenten und bearbeiten alles sofort, aber da ihr das gerne schreibt, könnt ihr es hier anklicken!)

    Nachricht

    Anhang

    Was machst du, wie lange bist du noch im Wohnheim? (Bitte ganz informell!)