am Uns wurde vom BelWü mitgeteilt, dass es demnächst zu Wartungsarbeiten kommt.
Hier findet ihr die Informationen, die an uns weitergegeben wurden und für euch relevant sein könnten:
Beginn: 2026-03-11 22:00
Ende: 2026-03-12 06:00Den Verlauf dieses Vorgangs können Sie unter folgender URL erreichen:
https://www.belwue.de/trouble-tickets/ticket/688.xml
Es kann unter Umständen zu Ausfällen kommen, muss aber nicht.
am Nach dem gestrigen Ausfall sind wir an der Behebung einiger kleinerer Probleme.
Die Ursache des Fehlers gestern können wir nicht sicher benennen. Sicher ist, dass unsere Batterien die Stromausfälle für 30-45 Minuten abfangen sollten, sehr lange an- und ausgegangen mehrfach pro Sekunde sind bis diese nach einigen Stunden erschöpft waren.
Die Geräte müssen ersetzt werden.
Ohne Strom hat sich unsere Hardware dann etwas um 21 Uhr ausgeschaltet und unser Netz ging offline.
Bis rund 1 Uhr am heutigen Tag wurde am Problem vor Ort gearbeitet und schlussendlich Strom aus einem anderen Raum in den Serverraum gelegt.
Seit 9 Uhr wird heute wieder gearbeitet. Wir richten wieder alles ein und suchen die Ursache für den Verlust der Verbindung nach Reutlingen.
Wir werden diesen Artikel ggf. updaten.
Update 15 Uhr: Willkommen zurück Reutlingen und Hechingerstraße!
am Die Mitgliederversammlung für das Vereinsjahr 2025 findet am 6. Januar 2026 statt.
Geplant war ursprünglich ein Termin noch im Dezember, das hat zum Jahresende zeitlich leider nicht mehr gepasst.
Eine ordentliche Mitgliederversammlung ist nach Vereinsrecht vorgeschrieben. Bestimmte Fristen und formale Anforderungen müssen eingehalten werden, unabhängig davon, wie voll der Kalender am Jahresende ist. Deshalb wird die Versammlung nun Anfang Januar nachgeholt.
Um diese Situation künftig zu vermeiden, werden wir voraussichtlich dazu übergehen, die Mitgliederversammlung in den Sommer zu legen.
2025 ist für den Verein ein besonderes Jahr.
Es ist das erste Jahr, in dem wir den Vertrag mit dem Studierendenwerk über den Betrieb des Netzwerks abgeschlossen haben. Damit ist eine lange offene Frage nun auch formal geklärt und auf eine stabile Grundlage gestellt.
Ich freue mich außerdem darüber, dass ich zur diesjährigen Mitgliederversammlung 18 Personen einladen konnte.
Seit der Gründung haben sich die Mitgliederzahlen damit verdoppelt.
Man merkt zunehmend, dass Struktur und Aktivität im Verein langsam Fahrt aufnehmen. Aufgaben verteilen sich besser, Abläufe werden klarer und das Engagement wächst kontinuierlich.
am Seit April läuft unser Support über ein neues Ticketsystem: FreeScout.
Vorher war es oft unübersichtlich, mit nur einem Postfach, das von mehreren Personen gelesen und beantwortet wird. Jetzt haben wir einen besseren Überblick. Und ein paar Zahlen, die wir ganz interessant finden und mit euch teilen möchten.
193 Personen haben uns geschrieben.
610 Antworten haben wir verschickt.
Das macht etwa vier pro Tag.
216 Tickets / Fälle haben wir inzwischen geschlossen.
Bei 81 davon hat eine Antwort gereicht.
Der größte Andrang kommt wie immer zum Einzug ins Wohnheim. Da gibt es viele neue Leute und entsprechend viele Fragen.
Kurz gesagt: meistens ziemlich schnell.
Etwa die Hälfte aller Anfragen beantworten wir innerhalb einer Stunde.
Im Schnitt dauert es 48 Minuten.
Wir machen das ehrenamtlich. Ohne Büro, ohne feste Zeiten. Wenn viel los ist, wie beim Einzug, sind wir besonders aufmerksam, damit niemand zu lange ohne Antwort bleibt.
Das passiert bei uns nicht automatisch.
Wenn wir antworten und dann nichts mehr von dir kommt, lassen wir das Ticket erst einmal offen. Vielleicht hat unsere Antwort geholfen. Vielleicht brauchst du noch Zeit. Vielleicht ist die Mail untergegangen. Wir wissen es nicht.
Irgendwann, wenn Zeit ist, gehen wir die offenen Tickets durch und schließen die, bei denen sich nichts mehr tut.
Deshalb sieht es so aus, als würden viele Tickets erst nach über zwei Tagen gelöst. In Wirklichkeit sind die meisten viel früher erledigt. Wir drücken nur nicht sofort auf „geschlossen“.
In drei von vier Fällen reicht eine oder zwei Antworten. Manchmal braucht es ein paar Nachrichten mehr – oder es kommt einfach noch ein „Danke“ und ein „Viel Spaß im Netz“ hinterher. Das macht die Statistik länger, obwohl das Thema eigentlich schon durch war.
In den Daten sieht man ganz klar die Einzugsphase. Und dass sich viele von euch erst nach dem Einzug mit dem Thema Internet im Wohnheim und Router beschäftigen.
Viele scheinen dann im Stress einfach in den nächstbesten Laden zu gehen, der Router verkauft, und lassen sich dort irgendetwas andrehen, was der Laden gerade loswerden will.
Das Problem:
Diese „Fachverkäufer“ informieren sich leider überhaupt nicht darüber, was unsere fünfeinhalbtausend User eigentlich brauchen.
Es ist echt schade, wenn sich einige von euch den wahrscheinlich besten Internetzugang, den ihr bisher hattet – und vermutlich auch in den nächsten fünf bis zehn Jahren haben werdet – durch einen schlechten Router vermiesen.
Im lokalen Einzelhandel kostet ein Router bestimmt 30 Prozent mehr als online. Das ist auch völlig in Ordnung.
Kauft aber bitte nichts, was auf unserer Webseite schon als unzureichend markiert ist.
Wir geben uns mit unseren Anleitungen wirklich Mühe. Und wenn ihr euch bei einem Gerät nicht sicher seid, das nicht auf der Liste steht: Fragt einfach. Wir helfen euch gerne weiter.
Wir antworten meistens schnell und geben uns Mühe.
Inzwischen wissen wir sogar ziemlich genau, wie schnell wir antworten.
am In der Schwerzstraße 2 zeigt ein Switch in unserem Monitoring seit einiger Zeit auffällige Werte. Da wir vermeiden möchten, dass dieser über die Feiertage ausfällt und wir dann nicht kurzfristig für Ersatz oder Reparaturen sorgen können, führen wir vorsorglich ein Upgrade auf unsere aktuelle Netzwerktechnik durch.
Geplant ist, dass wir am Sonntag ab ca. 12 Uhr in Tübingen losfahren. Entsprechend werden wir im Laufe des Nachmittags in Hohenheim eintreffen und dort mit dem Umbau beginnen.
Rechnet bitte mit mindestens zwei Stunden Umbauzeit. Währenddessen wird das Netzwerk mehrfach kurzzeitig nicht erreichbar sein. Wir aktualisieren diesen Blogbeitrag, sobald die Arbeiten abgeschlossen sind.
Sollten nach dem Umbau noch Punkte offen sein, können wir diese voraussichtlich am Montag oder Dienstag nacharbeiten. Meldet euch aber bitte umgehend bei uns, falls nach dem Umbau etwas nicht funktionieren sollte.
am In den vergangenen Wochen kam es im Zuge der laufenden Bauarbeiten in der Pestalozzistraße 41 leider wiederholt zu Stromausfällen. Nach aktuellem Stand sollten diese mit Beginn der Baupause ab dem Abend des 23. Dezember bis einschließlich 7. Januar ein Ende haben.
Am 23.12. beenden die Handwerker ab etwa 16 Uhr nach und nach ihre Arbeiten. Ab 17 Uhr bitten wir euch daher, auffällige Probleme sofort bei uns zu melden, damit wir am 24.12. noch die Möglichkeit haben, gegebenenfalls von uns beschädigte Hardware zu tauschen oder jemanden vom Studierendenwerk zu erreichen.
Nach dem 24.12. sind zwischen den Jahren weder wir noch externe Firmen erreichbar, um kurzfristig Reparaturen zu veranlassen. Wenn in diesem Zeitraum ein Netzwerkschrank stromlos ist, lässt sich das erst nach Ende der Baupause beheben.
Strom ist eine zwingende Voraussetzung für euren Internetzugang. Ohne Strom kann unsere Netztechnik vor Ort nicht funktionieren.
am Wir konnten heute mehrere Ausfälle sowie einen längeren Ausfall in der Pestalozzistraße 41 in unserem Monitoring feststellen.
Bei der Suche nach der Ursache haben wir herausgefunden, dass im Gebäude intensiv gebaut wird.
Aktuell sind alle Switches bis auf einen online. An diesem Switch hängen die folgenden Zimmer:
EG 8–12, 1. OG 117–121, 2. OG 217–221 und 3. OG 317–321.
Wir wissen nicht, ob die Zimmer während des Umbaus bewohnt sind. Falls ja, meldet euch bitte sofort bei uns!
Wir werden beim Studierendenwerk nachfragen, was los ist.
Da über das Gebäude alle unsere Wohnheime in Reutlingen mit uns verbunden sind, hoffen wir, dass unsere Hardware nicht beschädigt wird.
Update: Eine Stromleitung wurde durchtrennt und inzwischen wieder repariert.
am In der Hibuka im Französischen Viertel konnten wir für letzte Woche einen Erasmus-Studenten für unseren Arbeitskreis gewinnen.
Viele Gebäude im Viertel verfügen derzeit noch nicht über Gigabit-Anschlüsse auf den Zimmern. Diese Gelegenheit nutzen wir, um die Infrastruktur vor Ort zu upgraden.
Wankheimer Täle 1 bildet den zentralen Uplink des Französischen Viertels sowie der Gebäude in der Eugenstraße. Während der Arbeiten kann es dort zeitweise zu Internet-Ausfällen kommen.
Unser Team startet am Sonntag, den 30.11.2025, ab ca. 10 Uhr und arbeitet sich von Gebäude zu Gebäude vor. Wer sich unsere Netzwerktechnik einmal ansehen möchte, ist herzlich eingeladen, vorbeizuschauen.
Wir werden diesen Blogbeitrag über den Tag hinweg regelmäßig aktualisieren.
Update, Samstag 18 Uhr: Wir starten morgen erst um 12 Uhr mit dem Einbau.
Update Sonntag 13 Uhr: wir beginnen in der Wankerheimer Täle 1
Update Sonntag 17:20: der Provenceweg 1 und der Landkutschersweg 4+6 sind quasi fertig.
Es wird noch einen kurzen Ausfall der ganze Gebäude geben, wenn wir die Glasfaser von 1 auf 10 Gigabit wechseln.
Update Sonntag 19 Uhr: Der Wechsel auf 10 Gigabit konnte aufgrund zu hoher Dämpfung der Glasfaser nicht stattfinden. Der Ausfall war mit 1,5 Stunden länger als erwartet, da diagnostiziert und rückgebaut werden musste.
Update 16.12.2025: Bewaffnet mit neuen Glasfaser-Patchkabeln versuchen wir heute Abend, der Dämpfung auf der Strecke zwischen der Hibuka und unserem Serverraum im Fichtenweg Herr zu werden. Es wird zu wenigen sehr kurzen Ausfällen im Französischen Viertel und in der Eugenstraße kommen.
am Ein Switch der 24 Zimmer versorgt ist ausgefallen.
Wir nutzen den Vorfall das Gebäude auf Gigabit upzugraden.
Das ganze geschieht heute Abend.
Update:
21:30 – Es sollte wieder alles gehen, wir sind fertig mit dem Hardwaretausch. Wenn es noch Probleme gibt, kontaktiert uns über das Kontaktformular.
am Vor knapp zwei Jahren hatte ich hier schon mal Zahlen zur Nutzung von Gigabit-Anschlüssen in unseren Wohnheimen gepostet. Heute habe ich wieder reingeschaut – und naja, so richtig der große Durchbruch ist es nicht geworden:
| Ort | Dez 2023 | Sep 2025 | Veränderung |
|---|---|---|---|
| Geislingen | 25 % | 35 % | +10 |
| Albstadt | 53 % | 48 % | −5 |
| Sigmaringen | 33 % | 26 % | −7 |
Geislingen legt ordentlich zu, Albstadt fällt ein bisschen zurück, bleibt aber vorne, und Sigmaringen dümpelt mittlerweile bei nur noch 26 % herum. Ob das jetzt schon eine klare Tendenz ist? Schwer zu sagen – die Messung fällt mitten in die Semesterferien, wir haben also insgesamt eine kleinere Stichprobe. Aber die Richtung ist trotzdem interessant.
Nebenbei sammeln wir gerade Router ein, die beim Auszug von Studierenden in den Wohnheimen zurückgelassen wurden. Das Ergebnis? Ernüchternd: Unter 5 % der Geräte können überhaupt 5 GHz-WLAN – und damit auch kein Gigabit sauber weiterreichen.
Klar, wer einen guten Router hat, nimmt ihn mit. Aber es ist schon bitter zu sehen, mit welchen Museumsstücken manche hier ans Netz gehen. Fast-Ethernet-Ports, kein 5-GHz-Band, instabiles WLAN – das erklärt einiges.
Heißt für uns: Mehr Aufklärung! Entweder verstehen viele gar nicht, was ihr Anschluss hergibt – oder sie brauchen schlicht kaum Internet. Bis auf ein einzelnes Wohnheim in Tübingen (da warten wir noch auf den Schlüssel) haben wir jedenfalls in allen 102 Wohnheimen schon eigene Aushänge gemacht. Mal sehen, ob’s hilft.
